常见问题

VELUMA Commerce ERP · 草稿，尚未生效 · English

本中文版为英文版的译文；两者如有不一致，以英文版为准。

以下是常见问题的简短回答，详细内容见隐私政策：隐私政策 · Privacy policy。

VELUMA Commerce ERP 是做什么的？

VELUMA Commerce ERP 是面向 TEMU 美国站跨境（半托管 SEMI）卖家的只读订单管理应用。它显示店铺从 TEMU 只读同步的美国站订单（主订单与子订单、商品、状态和关键时间），可按店铺和状态筛选，并显示各店铺的同步状态。持有单独收件人信息权限的员工可在说明用途后，按需查看单个订单的收件人信息；每次查看收件人信息都有记录。

本应用面向哪些用户？

本应用目前支持 TEMU 美国站跨境（半托管 SEMI）卖家的店铺，供这些卖家及其员工使用。本应用是面向企业的工具：账号由我方管理员开通（见下一个问题）。

如何连接店铺？

由我方管理员按申请开通账号，不提供自助注册，卖家账号永远没有管理员权限。卖家在 TEMU 卖家中心（agentseller）授权本应用，通过安全渠道把 access token 交给我方管理员；管理员录入后系统校验并加密保存，保存后不再显示。收件人信息权限仅凭卖家书面申请，由我方管理员按人开通。

本应用读取哪些 TEMU 数据？是只读的吗？

是只读的。本应用只调用以下只读 TEMU 开放平台接口，不调用任何写接口：

bg.open.accesstoken.info.get：校验管理员录入的 token。
bg.order.list.v2.get：订单同步，仅业务字段。订单同步时不获取收件人信息。
bg.order.decryptshippinginfo.get：仅当持有收件人信息权限的员工针对某一订单选择用途并点击“Show recipient”（显示收件人）时调用。每次查看收件人信息都有记录；从 TEMU 新获取收件人信息每人每小时最多 30 次、每个店铺每小时最多 200 次。

TEMU 返回的收件人信息中，本应用只加密保存：姓名、电话号码、地址第 1 行、地址第 2 行、地址第 3 行、邮编、地区名称 1、地区名称 2、地区名称 3、地区名称 4。其余字段会被丢弃，从不保存。

本应用会修改我的店铺吗？

不会。本应用绝不修改 TEMU 上的任何数据：它只使用该店铺的访问令牌向 TEMU 发送只读请求。

信息保存多久、存放在哪里？

收件人信息在 TEMU 报告订单完成（取消或签收）后 30 天到期删除；如果订单在 TEMU 创建后 90 天内未被报告完成，则在创建后 90 天到期删除。以上期限适用于本应用的数据库；备份中的副本会保留到这些备份被删除为止。主机服务商的自动备份保存多久，服务商尚未确认；关于删除这些备份，服务商告诉我们的内容见第 9 节。其他信息的保存期限各不相同，其中一部分目前没有自动删除。

本应用服务器位于美国。主机服务商还会对整台服务器做自动备份，我们无法关闭；备份存放在其多个机房，可能位于不止一个国家，我们无法限定在某一个国家。涉及哪些国家，服务商尚未确认。这些备份包含数据库，以及用于加密收件人信息和店铺访问令牌的密钥。信息在哪里处理（包括这些备份）见隐私政策第 8 节，各类信息保存多久见第 9 节。

如何结束授权或申请删除？

店铺访问令牌保存到我方管理员将其删除为止；如需删除，请联系我们（联系方式见下文）。删除只会把它从本应用中移除；备份中的副本会保留到这些备份被删除为止。如需在 TEMU 端结束授权，卖家还应在 TEMU 卖家中心取消授权。

本应用的使用者可以请我们关闭账号。关闭账号的方式是停用账号并撤销其授权；用户名和操作日志出于安全原因会保留。 TEMU 订单的收件人请联系购买商品的卖家或 TEMU。详见隐私政策第 11 节。

如何联系我们？

VELUMA Commerce ERP 由 SAGE HOUSE WARES INC.运营。联系邮箱： Gaoyiyao3@gmail.com。我们会及时答复请求。